與艾體驗的奇妙之旅
前言：这是今年初写的一篇文章，但一直没有对外发。我们一直在等禅道的新版本改版完。6月26日，经过四个多月的开发，禅道10.0版本对外发布。肯定会有很多朋友好奇，为什么我们来决定做禅道 UX改版，是哪家设计团队帮我们做的方案呢？让我来揭晓答案吧。
深冬，青島，西海岸，藏馬山，天空逐漸飄起了雪花。紛紛揚揚的雪爲我們的年會也添加了幾分喜慶，池塘邊三五成群撿著石頭砸冰玩耍的小朋友們，更是讓平靜的山谷回蕩著清脆的笑聲。瑞雪兆豐年，雪後的陽光和煦溫暖，絲絲的春意已經按耐不住，在蠢蠢欲動。回想2017年，發生了很多令人激動的事情，這其中最美妙的莫過于與艾體驗團隊的相識相知相伴之旅了。
故事要从我们团队创业的産品说起。我们最主要的産品是禅道項目管理软件，一款专注于研发项目管理的过程跟踪软件。这款産品我们从2009年开始持续更新到今天，累计发布了98个版本，已经是国内市场占有率第一的项目管理工具。随着用户日渐增多，大家对禅道用户体验的要求也越来越高。我们也在不断地优化和改进禅道细节和体验。但由于我们团队主要是研发工程师，缺少用户体验方面的人才，这个工作迟迟没有得到很好的解决。
2016年的时候在知乎上偶然间见到了一家叫做“艾体验”的公司。创始人叫Amy，10年人机交互及産品体验设计经验，曾任百度资深交互，负责手机百度，语音助手等核心産品。本着好奇加怀疑的态度（对大公司不太感冒），把她们写过的专栏文章都翻出来学习了下。看完之后第一反应是哇，这位叫Amy的姑娘好自信，气场强大。读她的文章，就能想象出一位自信满满，神采飞扬的姑娘洋洋洒洒地讲述着用户体验方面的知识。
看完文章之後，試著加微信拿到Amy的聯系方式交流了下。Amy很熱情地發來了她們的用戶體驗服務方案。這一次溝通對艾體驗有了更深一步地了解，Amy同學的自信和熱情留給了我很深的印象。但2016年並沒有下定決心來做用戶體驗改進項目，主要還是有一些顧慮。
這其中最主要的顧慮是因爲禅道是一個流程管理工具，我給它的定位首先是一個正確的工具，其次是好用的工具。在正確和好用方面我選擇把正確放在第一位。比如做任務管理，需要設置任務的工時、優先級、指派人等字段，那在添加表單這些字段就不能省略。這是爲了保證流程的正確性。市面上有很多軟件爲了簡化用戶的錄入，就只給用戶一個輸入框，這些字段都給隱藏起來，讓用戶後續再填寫。從表面上來看用戶輸入很快捷，很方便，但對于流程管理來講是有大問題的。比如沒有標題和描述的區分，用戶就不會凝練文字。不做工時的估算，就對事情的複雜度缺少認知。還有一些軟件爲了界面上的整齊美觀，刻意地控制用戶輸入文本的長度，更是本末倒置。
所以要对禅道这样的一个産品做用户体验改进，需要对项目管理的流程有深入的了解，同时又需要兼顾禅道这九年多积累的用户习惯，还要在做一个正确的管理工具上有共识，这对UX设计团队的挑战难度可知。
正是有这样一个顾虑，2016年的时候我并没有下定决心来做这件事情。然后时间很快就到了2017年。我在想还有哪些地方可以来帮助团队做整体的提升。思来考去，2017年做了几件大事情，産品进行用户体验改进是其中的一件。然后我就又想到了艾体验，打开她们官网，了解了她们做的几个案例，看到大家对她们评价都很高，信心又增加了几分。然后又和Amy电话做了几次沟通，在对禅道首先是一个正确的管理工具上有非常默契的一致，最终决定来请艾体验做禅道用户体验的改进。
隨著項目的進展，我之前的一些顧慮都抛到了爪哇島，艾體驗團隊的專業、熱心、耐心、嚴謹、開闊的思路以及美麗的顔值都給我留下深刻的印象。
比如我担心艾体验的美女设计师能否吃透禅道这样一个流程管理软件的功能，她们给出《禅道産品体验分析报告》之后我就彻底打消了这个想法。在这个报告里面，她们列出了大量禅道在导航、布局、交互、界面、功能和流程等方面存在的细节问题，有很多是我们纠结很久一直没有找到好的解决方案的问题。
由于项目周期比较长，我还担心她们做这样一个流程管理软件的用户体验改进会不会觉得枯燥，而且还要面对我这样一个固执的産品经理。艾体验的姑娘们用她们的热情、耐心和细致的工作彻底征服了我，大家一起对禅道的功能和体验进行了愉悦地交流，她们针对禅道的各个功能模块提出了非常有创意的解决方案，尤其是禅道的导航方案。多年如鲠在喉的问题终于有了完美的解决方案。
我們團隊在青島，艾體驗團隊在成都，我還擔心跨地域合作會影響溝通的效果和效率。不過對于專業的團隊來講，這些都不是問題了。電話會議，QQ群，微信，微信群聊，再加上線下的幾次溝通交流，完全感覺不到地域給我們的距離感。兩個團隊奇妙地按照一個節奏合作了起來。
我还担心最终出的视觉方案会脱离産品，视觉唯上。最终的视觉稿出来之后，我只能用非常满意二字来形容了。视觉稿很好地结合了産品设计稿的要素，并在视觉和交互上对産品做了整体的升华。细节上的处理也很到位，禅道蓝、赤诚红、叶兰绿、玉烟紫、芙蕖粉，这几个配色方案一出，只能惊艳了。
到2018年6月份，這一期的禅道UX改進項目已經圓滿結束。但我們團隊和艾體驗團隊的奇妙之旅才剛剛開始。我們又一起愉快地簽署了蟬知 企業門戶、然之协同办公、喧喧企业聊天三个産品的用户体验改进项目，并且对彼此的深入合作做了突破性的尝试，希望我们的奇妙之旅可以持久地延续下去，一起为这个社会做一些有价值，有颜值，有品格的産品出来。
感谢艾体验团队，你们是一个酷酷的团队，我们也是，加在一起就是更酷的团队了！ 她们的网站： http://aiuxstudio.com 小夥伴們，趕緊約起吧！
附：禅道最新版本的界面欣賞
