敏穩雙態：常熟農商銀行研發項目管理邁入2.0時代
原創
最后编辑：赵晓 于 2024-09-10 18:04:49
27827次查看
本篇目錄
企業介紹
江蘇常熟農村商業銀行股份有限公司（以下簡稱“常熟農商銀行”）改制成立于2001年11月28日，是一家具有60多年曆史、全國首批組建的股份制農村金融機構，2016年9月30日于上海證券交易所上市（股票代碼：601128）。根據英國《銀行家》雜志最新排名，常熟農商銀行入選全球銀行品牌價值和全球千強銀行“雙五百強”。
合作背景
近十年来，软件研发项目管理思想和体系更新迅速，已经发展为更加强调敏捷化、轻量化和産品管理的管理体系。常熟农商银行原有项目管理系统2013年上线，许多功能和流程无法满足当前的管理需求，也无法支撑最新的行业标准和最佳实践。在这一背景下，常熟农商银行选择与禅道軟件合作，以提供定期迭代、与时俱进的先进项目管理工具，更好地支持组织的需求。
解決方案
集成工具，協同流程，報告自動化
建立一個統一的數字化平台，將各種信息化工具進行集成，實現它們之間的互通和協同。這樣可以消除團隊之間的信息孤島，提高工作流程、數據和業務流的協同效率。其次，通過全面升級視圖，新增不同類型多維度的看板、需求跟蹤矩陣、燃盡圖等功能，提升團隊的工作效率和協同能力。這些工具可以幫助團隊更好地跟蹤項目進展、管理需求，並實現研發效能的提升。
另外，引入自動化報告能力，系統自動生成包括項目進展、研發需求跟蹤和研發效能等方面的報告。同時，內置商業智能（BI）功能，支持自定義大屏和SQL自定義報表，使數據整理、篩選和制圖過程更加簡化和自動化。這樣可以提供准確的數據支持，降低人力成本，並促進數據度量和過程改進。
增加敏捷管理模型，重構瀑布基線管理流程
禅道軟件提供了敏捷、瀑布和混合叠代管理模型的支持，銀行可以根據具體項目的需求和特點，靈活選擇適合的管理模式。引入敏捷管理模型。敏捷项目管理模式支持以迭代和增量的方式开发和交付産品，银行能够更快地推出新産品或功能，满足业务需求，提高项目管理的适应性和效率。
重構瀑布項目計劃基線管理流程。建立項目基線，並定期檢查項目基線與實際偏差，以便及時管控高層級問題和風險。同時，項目經理可以借助禅道系統的功能自動生成項目周報、裏程碑報告等，幫助項目經理更靈活地管理項目團隊和計劃。而項目管理辦公室（PMO）可以通過集中視圖統一監控多個項目的進展情況。這樣的重構將增強項目管理的靈活性和可控性，提升團隊的協作效率，同時使得整個組織能夠更好地對項目的進展和風險進行管理。
新增需求池管理，需求流程優化
1、新增需求池管理：按業務部門維度劃分需求池空間，探索全新的需求工單管理模式，整合RC單（日常反饋）、R單（業務員需求工單）、Q單（問題單）、P單（項目裏面跨系統的業務需求）等多種需求問題流程。2、需求池維護：各業務部門單獨維護自己的業務需求池，這樣可以將需求集中管理，並確保每個部門的需求得到充分關注和跟蹤。
3、需求分發和拆解：對于影響系統的業務需求，進行分析和澄清，並將其拆解爲相應的研發需求，然後分發給各個系統的負責人進行處理。
4、發布計劃制定：系統負責人接收到研發需求後，制定相應的需求發布計劃，並組織團隊資源來滿足需求。
5、任務分發和跟蹤：項目經理負責執行發布計劃，將任務分發給團隊成員，並跟蹤監控任務的進度，確保按時交付。
6、進度數據彙總和展示：將團隊成員的進度數據自下而上彙總同步，這樣業務人員可以根據業務需求查看各系統研發需求的進度，及時了解業務需求的實現情況。
7、異常監控和調整：通過發布窗口形成異常監控視圖，在進度落後的系統團隊和相關系統之間分析影響，及時做出調整或變更，以確保整體項目的順利進行。
增加系統版本管理，優化開發測試流程
新增産品和版本管理，以版本为基准进行开发、测试和发布，通过産品的版本关联需求、任务、代码、用例、Bug、发布任务等关键信息，打通全流程信息流，助力DevOps与规模化敏捷建设。1、産品中规划系统研发需求与计划发布排期，做好团队内部开发节奏；
2、項目經理執行計劃，跟進研發流程，管理當前叠代範圍與進度；
3、技術經理跟進開發進度，驗證開發任務，進行代碼評審，打包版本明確完成的需求、Bug，創建測試單提交給測試團隊；
4、測試負責人接收測試單，執行相關測試用例，反饋相關版本的問題；
5、項目經理管理交付版本，提交系統負責人，系統負責人配合組織發布上線。
落地場景
落地場景一
適用業務：無明確需求目標，零散需求，持續交付項目類型：年度优化类——産品型项目（有主系统）
方法框架：Scrum（敏捷）管理框架
流程節點：
1、制定産品计划（计划日期：每周/两周/月.........；计划中关联要实现的需求范围）；
2、制定項目叠代計劃，規範項目叠代命名（叠代命名：叠代1--xxx主要功能）；
3、産品计划与项目迭代执行对齐，同步计划范围，关联当前的研发需求；
4、在下一個叠代前2周召開叠代會議（叠代會議內容：排下一叠代的需求優先級，並分解任務）
5、版本提測流程代替原工具提測流程，形成規範的版本管理；
6、業務驗收：通過測試單類型（業務驗收測試類型），業務驗收測試報告結論通過爲准；
7、項目跟蹤視圖：
a.項目儀表盤：項目概況跟蹤項目執行程度，問題風險視圖跟蹤項目過程事務等；
b.當前叠代執行視圖：燃盡圖、看板、分組視圖等綜合查看進度與問題風險管理。
落地場景二
適用業務：業務有明確需求目標及上線時間項目類型：软件研发类——産品型项目（有主系统）
方法框架：瀑布管理框架
流程節點：
完整的項目管理過程：除軟件工程外，含章程、建設指引、計劃變更、評審、問題、風險。
1、業務需求評審機制；
2、制定項目章程（含階段計劃，發布計劃，風險）；
3、制定建設指引；
4、需求設計完成後，通過【研發需求】管理所有的（含配套系統）條目化需求，進行需求評審；
5、在項目階段執行下，關聯當前階段需要完成的研發需求，基于需求爲團隊成員分發開發、測試等任務；
6、版本提測流程代替原工具提測流程，形成規範的版本管理；
7、業務驗收：一個批次，以【業務驗收流程】審批通過爲准；多批次，中間批次業務驗收以【執行–業務驗收類型的測試報告結論通過爲准】，最後一個批次以【業務驗收流程】通過爲准；
8、項目展示圖：
a.項目報告：根據項目周報、裏程碑報告快速獲取項目實際執行與組織基線偏差情況，問題風險跟蹤，進展狀態同步；
b.項目儀表盤：項目甘特圖集中查看項目各階段進展，問題風險快速跟蹤處理，項目整體概況把控。
落地場景三
適用業務：其他項目類型：咨詢服務類、純采購類、部門專項——項目型項目
流程節點：
不涉及軟件研發全過程，例行事務，産出交付物即可。
1、項目文檔中上傳過程輸出物，如咨詢方案、訪談記錄、商務驗收報告等；
2、任務分配記錄項目資源投入，項目經理跟蹤進度完成情況，核算項目成本；
使用場景較簡單，統一由項目經理負責在禅道軟件中通過事務類型任務進行分發和跟蹤管理。
客戶收益
客戶評價
禅道軟件支持把需求管理精細化到研發需求層面，並且提煉出驗收標准，研發需求可以進一步地拆分爲任務。幫助團隊專注于執行和任務，而不是一個個大的業務需求。——常熟農商銀行項目賦能團隊
客戶案例
