北大软件携手禅道，开启産品化之路新征程

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在项目制项目模式下，软件公司根据客户的需求进行短期项目开发，具有灵活、高效、受众面广的优点，在业界得到了广泛的应用。但这种模式也面临诸多挑战，软件公司需要不断地开发新项目来维持业务增长，由于没有自己的産品也很难在市场上形成足够强的竞争力。为了实现业务的稳健增长、持续打造公司品牌影响力，越来越多的软件公司开始探索産品化转型之路。

本期大咖会客厅栏目我们邀请到了北大软件的PMO胡硕，与大家分享北大软件産品化转型路上的一些思考和落地经验。

北京北大软件工程股份有限公司（简称北大软件）成立于2000年12月，由北京大学控股，长期坚持“产、学、研、用”深度融合的运作模式，以数字化、智能化为特征，聚焦 “国家治理体系和治理能力现代化”和 “软件质量和安全保障”，提供引领创新和驱动转型的技术引擎，致力于打造富有生命力的软件。

标准化産品可以为客户提供哪些价值呢？

胡碩：
1、更快地满足客户需求，减少定制的时间和成本，提高産品的交付速度和效率。
2、标准化産品性价比会高很多，用户可以挑选模块，分期建设。
3、标准産品经过严格的测试和验证，具有更高的稳定性和质量，能夠降低客戶的風險，減少系統崩潰、數據丟失等風險。
4、标准化産品能够让客户了解到行业最佳实践，不是说把线下的流程机械地搬到线上，而是用最佳實踐驅動流程改革。

为了实现産品化转型的目标，贵公司做了哪些工作呢？

胡碩：我理解是意識層面的對齊和能力的補充。2022年初，我们公司高层领导进行了公司层面的宣讲，要求部门经理和産品经理学习华为的IPD开发方法。
IPD方法能够更有效地管理産品开发过程，提高对市场的反应速度，缩短开发周期，减少开发成本，提高産品的稳定性和可维护性。
公司在部门经理考核评价体系里面也加入了年度産品研发投入和産品效益评分。各个业务条线也会组织産品管理、敏捷方法相关的培训。

从哪些角度去评审这个需求能否放入标准産品中？

胡碩：主要是從市場和技術兩個層面來評審。市場層面，一是看需求是否具有通用性，比如行業內有多少客戶反饋過；二是看這個需求能帶來的客戶價值，比如這個需求的兌現是否能大大提升客戶體驗。技術層面會考慮技術的可行性，對各個功能模塊的聯動影響等。

禅道軟件在贵公司産品化转型过程中起到了什么作用呢？

胡碩：禅道軟件给了我们做産品化转型的信心。做标准化産品、严格地管理需求和産品，大家都知道这个价值很大，但怎么去落地呢？在制度上规定的再好，没有落地的工具，大家也不知道着力点在哪里，领导也没有个抓手去做管控。
禅道軟件，本身就很重视産品的概念，围绕産品的全流程设计很完善，有了这个工具，再匹配上公司的流程和制度，就可以融入到了大家的日常工作中，這就真正落地了。

可以具體講講貴公司禅道軟件的應用嗎？

胡碩：我们行业线有标准化的産品，在禅道中会创建相应的産品，産品组会直接在産品模块里提産品需求。
客户购买我们的産品后，公司会成立相应的项目组，在禅道中会建一个项目来关联这个産品。客户在使用産品的过程中，也会提一些反馈，有些会转为需求，有些直接转为缺陷，转为需求的后续会评估是否能放入産品需求中。
我們目前也有很多項目類型的，定制項目很容易出現客戶需求變更、需求蔓延的情況，處理不好很容易把成本拉高或者跟客戶出現不愉快的情況。通過禅道軟件來管理用戶需求會清晰很多，用戶的原始需求是什麽，誰提出的，什麽時間提的，分解爲了哪些研發需求，一目了然。
需求往下會拆分任務，我們公司要求大家都要在禅道中錄工作量，根據工作量來計算工資。線上化之後，整個任務進度就會很清晰。

貴公司在推進禅道軟件落地方面有哪些經驗可以分享下呢？

胡碩：我们会有一个核心团队先去理解和应用禅道，把禅道落地這個事情也作爲一個項目管理。核心團隊摸索一段時間後，會根據公司的業務和使用角色寫一份操作手冊，比如怎麽建任務，如何分階段建任務，怎麽填寫工時等，再去給大家培訓。大家基于手冊會更好上手，知道每一步要如何操作。我們當時寫完手冊發給大家後，關于禅道使用的操作問題就少很多了，大家基本都會用了。