擎天科技與禅道合作，打造統一的項目管理平台

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統一、全面的項目管理平台能夠幫助企業優化管理流程，提升業務效率。擎天集團選擇與禅道軟件合作，打造統一的項目管理平台，在降低自研軟件的研發成本、打破團隊信息孤島、保障數據全面性等方面效果顯著，大大提高了團隊溝通協作效率、業務管理效率。

企業介紹

擎天科技成立于1998年，总部位于南京市国家级江北新区CBD核心区，是一家致力于为政企客户提供全方位的信息化解決方案、搭建数据生态及提供数据增值服务的高新技术企业。公司深耕政务大数据领域二十余年，业务涉及数字政府、市域社会治理、城市应急体系、零碳智慧城市、公共安全及服务、智慧司法、工业互联网等领域。

公司是國家規劃布局內重點軟件企業，擁有國家級博士後科研工作站，設立有國家統計局大數據研究中心、江蘇省省級企業技術中心、江蘇省工程技術研究中心、江蘇省工程（研究）中心、江蘇省司法行政大數據研究中心、江蘇省融合創新中心等多個研發機構，公司具有計算機系統集成一級資質、通過了CMMI5級、ISO27001信息安全管理體系、ISO9001:2015質量管理體系、ITSS信息技術服務運行維護標准成熟度二級等資質認證。榮獲中國軟件業脊梁企業、中國軟件業務收入百強企業、中國軟件行業最具影響力企業、中國軟件創新能力20強企業等榮譽。

合作背景

2020年以前，擎天科技使用自研的項目管理軟件，雖然基本能夠滿足公司過程管理需要，但也存在著以下問題亟需解決：
1. 自研软件需要持续迭代才能保持先进性，会增加公司不必要的研发成本；
2. 不同团队之间无法快速共享信息，容易形成信息孤岛，影响工作效率；
3. 数据维度不统一，不利于数据汇总和分析。

解決方案

擎天科技綜合多方面考慮，進行實際選型考察，最終選擇與禅道合作，一同打造統一的項目管理平台。
禅道軟件核心概念、管理架構清晰，涵蓋多角色使用，匹配擎天科技公司研發管理模式。

禅道軟件整體管理架構展示圖

擎天科技采購禅道軟件後，進行了系統的初始化，將公司分散的曆史項目信息規整錄入禅道軟件，並制定了平台使用規則，建立了管理+職能+普通用戶三級權限體系，在公司層面進行了全員使用宣貫與培訓。

禅道使用流程簡介：
Step1：業務團隊確認市場機會後進行立項，在禅道中建立項目，QA使用計劃模塊維護項目裏程碑計劃。
Step2：由項目經理制定項目叠代和詳細計劃，使用叠代模塊和任務模塊進行管理，並維護團隊成員和叠代成員。
Step3：團隊成員進行日常任務的維護和日志的填寫，項目經理通過任務和日志跟蹤團隊的工作完成情況。
Step4：完成階段性目標後，由項目經理向測試部門發出測試單，QA對測試提交合規性進行驗證，通過後由測試人員進行測試，測試問題錄入BUG模塊。
Step5：運維團隊使用反饋模塊進行日常問題登記，由項目經理判斷反饋類型，進行轉需求、轉bug、轉任務的操作，團隊成員完成後由運維人員驗證後關閉，如果是bug則由測試人員在該項目下一次測試時進行驗證關閉。

客戶收益

1. 引入先进成熟的项目管理软件，既可以减少公司不必要的研发成本，又可以借助项目管理工具优化管理流程；
2. 统一的项目管理平台可以快速共享信息，提高团队间的协作效率，加快项目进程；
3. 数据入口统一，保障了数据的全面性和有效性，为公司决策提供更加有力的支持。

應用亮點

通過二次開發接口，擎天科技實現了多個系統與禅道軟件的對接。CRM系統與禅道軟件對接，可以將客戶需求快速轉化爲研發任務。運維話務系統與禅道軟件對接，可以更快速的處理客戶反饋，提高服務效率。系統間的打通提高了信息傳遞效率，降低了重複登記的成本，避免了信息損耗。

禅道推進心得

任何工具的推进都有个循序渐进的过程，第一步先把工具本身研究清楚，接下来再考虑如何通过多个工具的集成发挥更大的作用。任何産品都有它的边界，期望一款软件100%满足企业所有的管理需求是不现实的，企业可以通过相对成熟的産品体系来适应和扩展软件，从而达到更好的效果。

—— 擎天科技研发总监孟雷

客戶評價

借助禅道軟件，我們搭建了統一的研發項目管理平台，通過與業務系統的對接實現了端到端的管理，大大提高了團隊溝通協作效率、業務管理效率。

——擎天科技研發總監孟雷

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